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FAQ Fidélité

COMMANDES ET POINTS DE FIDÉLITÉ

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque commande passée sur notre boutique. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions sur vos futures commandes.

Comment gagner des points ?

Vous gagnez 10 points pour chaque tranche d'achat de 1 €. Plus vous achetez, plus vous cumulez de points !

Attention : les comptes invités ne cumulent pas de points. Assurez-vous de créer un compte pour bénéficier du programme de fidélité.

Comment utiliser mes points ?

Vous pouvez échanger vos points contre une réduction sur votre commande :

  • 1000 points = 10,00 € de réduction
  • Vous devez avoir un minimum de 1000 points pour les utiliser.
  • Vous pouvez utiliser jusqu'à 3000 points maximum par commande.
  • La réduction s'applique uniquement aux commandes supérieures à 20,00 €.

PARRAINAGE

Comment fonctionne le parrainage ?

Recommandez notre boutique à vos amis et obtenez une récompense !

  • Pour le client référent : Recevez 5,00 € de réduction sur toute commande d'un montant minimum de 24,00 €, une fois que votre filleul a effectué son premier achat.
  • Pour le filleul : Bénéficiez de 5,00 € de réduction sur votre première commande d'un montant minimum de 24,00 €.
Comment partager mon code de parrainage ?

Vous pouvez partager votre code de parrainage facilement via Facebook, X (Twitter), Instagram et e-mail.

RÈGLES ET LIMITATIONS

Puis-je cumuler mes réductions avec d'autres codes promo ?

Non, les réductions obtenues via le programme de fidélité ou le parrainage ne sont pas cumulables avec un code promo en cours.

Où puis-je voir mon solde de points ?

Connectez-vous à votre compte client pour voir votre solde de points et les récompenses disponibles.

Mes points expirent-ils ?

Vos points restent valables tant que votre compte est actif. Cependant, nous vous recommandons de les utiliser régulièrement pour en profiter pleinement !

Vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez... ?

Rendez-vous sur notre page de contact ou envoyez un e-mail à contact@frimoussedog.com. Nous nous feront un plaisir de vous aider :)